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Attirer les entreprises sur un territoire grâce à un CRM innovant et adapté au développement économique

provence promotion

Provence Promotion en quelques mots :

Agence de développement économique des Bouches-du-Rhône, créée par la CCI Marseille-Provence et le Conseil Général. Elle accompagne en toute confidentialité, et à titre gracieux, les porteurs de projets et les entreprises françaises ou étrangères dans leur démarche d’investissement dans le territoire. En 2014, ses 23 collaborateurs ont accompagné 63 sociétés dans leurs projets, qui ont permis de générer plus de 2 100 emplois directs.

En tant qu’agence de développement économique, Provence Promotion a pour rôle de développer les entreprises et l’économie des Bouches-du-Rhône. En plus de promouvoir son territoire, elle accompagne au quotidien les entreprises et porteurs de projets à s’implanter et à développer de nouveaux projets.

Pour y parvenir, Provence Promotion est composée de 3 services : Promotion (pour développer le rayonnement), Prospection (pour détecter des entreprises ayant le potentiel de s’implanter) et Implantation (pour les accompagner dans leurs projets). Afin d’optimiser l’efficacité de ces trois services, l’agence a besoin d’un outil moderne, mais aussi collaboratif, permettant une bonne coordination et un suivi de qualité.

Provence Promotion

Eudonet a été intégralement conçu pour s'adapter à notre façon de travailler et nous aider à être plus efficaces.


 

Mise en place d'un CRM adapté au développement économique


Provence Promotion a décidé de s’équiper d’Eudonet pour gagner en efficacité, comme en témoigne Laetitia Biciacci, Responsable Informatique :


Avant Eudonet, nous utilisions un CRM figé qui ne pouvait pas suivre nos évolutions. Nous avons donc décidé de nous équiper d’un outil moderne et modulable pour répondre à nos besoins spécifiques : la mobilité, pour travailler de n’importe où, et le mode collaboratif, pour optimiser le suivi entre nos différents services. Nous souhaitions également une solution ouverte à nos partenaires et qui permette à nos managers de piloter nos équipes, grâce à des indicateurs mensuels et annuels.



Nous avons choisi Eudonet CRM pour sa souplesse et sa modernité. Intégralement conçu pour s’adapter à notre façon de travailler, il nous aide à être plus efficaces. Par exemple, nous avions l’habitude de planifier nos agendas dans notre messagerie professionnelle. En étant parfaitement synchronisé avec nos agendas, notre CRM s’est adapté à nos processus et nous permet d’aller au-delà, notamment en associant automatiquement nos emails aux projets concernés. Les équipes projets Eudonet ont fait preuve d’un formidable professionnalisme et ont conçu une solution qui répond à 100% à nos besoins, en nous apportant plus de confort. L’ensemble de nos collaborateurs l’utilisent quotidiennement et on constate un gain de productivité et d’organisation. L’information circule et reste toujours accessible ! Dans la mesure où nos équipes ont été intégrées en amont du projet, cela nous a permis d’exprimer un besoin en phase avec les attentes de nos utilisateurs, qui ont parfaitement été comprises et mises en œuvre ! »

 

Les facteurs clés expliquant la réussite du projet


Comme nous l’explique Jean-Pierre Chevalier, consultant fonctionnel Eudonet ayant piloté ce projet :


La réussite de ce projet s’explique en partie par la rédaction d’un cahier des charges clair et complet de Provence Promotion. Par ailleurs, en tant que référente, Madame Biciacci a parfaitement porté son projet en interne, en impliquant chaque utilisateur, de la conception à la prise en main !


Découvrez notre Livre Blanc "Le cahier des charges pour un projet CRM serein" pour vous aider vous aussi à réussir votre projet CRM.

Créé en 2000, Eudonet est un éditeur et intégrateur de solution CRM et xRM qui connaît une forte croissance en France et à l’international. Cette double compétence nous permet de proposer à nos clients des solutions dédiées à leur activité spécifique. Eudonet a conçu une solution innovante, mobile et rapide qui permet aux agences de développement économique de suivre efficacement les projets des entreprises sur leur territoire telles que : Aquitaine Développement Innovation, Adira, Limousin Expansion, Vaucluse Développement, Oryon, Aisne Développement, Eure expansion…

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