La gestion des contacts simplifiée dans les CCI avec Eudonet CRM

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La CCI Saint-Malo Fougères en quelques mots : La CCI Saint-Malo Fougères représente les entreprises de sa circonscription et gère les équipements facilitant la vie et la croissance des entreprises comme les ports, centres de formation et d’apprentissage… Elle est également une structure d’information et d’assistance aux formalités d’entreprises, d’aide à la création, reprise ou transmission d’entreprise ou encore au développement international.

En France, les Chambres de Commerce et d’Industrie, quel que soit leur rayonnement géographique, accompagnent au quotidien des milliers d’entreprises par leur rôle de représentation auprès des pouvoirs publics mais aussi par les services qu’elles apportent pour les accompagner dans leur développement.

"Avec Eudonet CRM, nous avons un suivi personnalisé de la relation avec chaque client et partenaire"

Nathalie Boursier

La CCI St Malo Fougères fédère à elle seule plus de 9 600 entreprises sur son territoire et ses conseillers sont en contact quotidiennement avec de nombreux clients et partenaires. Une multitude de relations qu’il faut suivre, animer et valoriser à chaque interaction pour que ces échanges soient une source de développement pour chaque partie concernée. C’est à partir de ce constat et fort de son expérience auprès des CCI qu’Eudonet a su répondre aux attentes de la CCI St Malo Fougères, comme nous l’explique Nathalie Boursier, Chargée de mission Marketing Etudes :

« Au lancement d’Eudonet, nous cherchions une solution ergonomique et accessible de partout. Avec cet outil, nous avons simplifié le travail de nos conseillers en automatisant les tâches répétitives et en leur permettant un suivi simple et personnalisé de la relation avec chaque client et partenaire. L’accès à une information uniforme et qualifiée nous permet de produire les indicateurs clés pour le suivi de la vie du territoire mais aussi de la performance de la CCI, organiser efficacement nos évènements… Bref, plus qu’un simple outil de GRC, Eudonet CRM est notre outil de travail quotidien »

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